Términos y condiciones
Última actualización: agosto de 2026. Estos Términos y condiciones regulan el uso del servicio de streaming TV-BEE y la compra de suscripciones con pago contra entrega en España. Al realizar un pedido aceptas estos términos en su totalidad.
1. Definiciones
«Nosotros» y «TV-BEE» hacen referencia al proveedor del servicio. «Tú» hace referencia al cliente que realiza un pedido o utiliza el servicio. «Servicio» hace referencia a la suscripción de streaming IPTV y al dispositivo TV-BEE X96 que se entrega con ella. «COD» significa pago contra entrega.
2. Tu suscripción
La suscripción concede a un hogar una licencia personal e intransferible para ver contenido en un dispositivo a la vez durante la duración que elijas (2 años, 3 años o 5 años). La licencia comienza en el momento de la activación, no en el de la entrega. Se pueden adquirir conexiones simultáneas adicionales contactando con el soporte.
3. Pago contra entrega
Todos los pedidos se gestionan mediante pago contra entrega. Abonas el importe total en efectivo directamente al mensajero cuando el pedido llega a la dirección indicada. No solicitamos pagos online y nunca pedimos los datos de tu tarjeta. Asegúrate de que haya alguien en la dirección de entrega para recibir el paquete y completar el pago; las entregas fallidas pueden conllevar un coste adicional de reenvío.
4. Entrega
La entrega está disponible en toda la España peninsular y es gratuita. Los pedidos se entregan en un plazo de 24 a 72 horas desde la confirmación, sujeto a la disponibilidad del transportista y a tu ubicación. Los plazos son estimados y no garantizados. Recibirás un mensaje de confirmación por WhatsApp cuando tu pedido haya salido.
5. Activación
Una vez cobrado el pago en la entrega, tu suscripción se activa al instante. Nuestro equipo de soporte te contactará por WhatsApp para guiarte en la configuración y facilitarte tus credenciales de acceso. La activación suele completarse en pocos minutos tras la entrega.
6. Prueba de 30 días y devoluciones
Dispones de un periodo de prueba de 30 días desde la fecha de activación. Si el servicio no te funciona, escríbenos por WhatsApp o email dentro de esos 30 días y te devolveremos el importe completo. Podemos pedirte que realices unas comprobaciones básicas para descartar un problema de tu red local. Las devoluciones se abonan en efectivo o por el mismo método utilizado, normalmente en un plazo de 7 días laborables.
7. Uso aceptable
No puedes revender, redistribuir, retransmitir ni proyectar públicamente el servicio sin un acuerdo de reseller. Compartir las credenciales fuera de tu hogar, así como cualquier intento de eludir los límites de conexión, realizar ingeniería inversa del servicio o utilizarlo con fines ilícitos, puede conllevar la suspensión inmediata sin derecho a devolución.
8. Disponibilidad del servicio
Nuestro objetivo es una disponibilidad del 99,99 %, pero no podemos garantizar un servicio ininterrumpido. La lista de canales, el contenido VOD y la calidad (HD/FHD/4K/8K) pueden variar según la disponibilidad de las fuentes. En caso de incidencias prolongadas, compensamos los días afectados en tu suscripción. No somos responsables de las interrupciones causadas por tu conexión a internet, tu dispositivo o la configuración de tu red.
9. Dispositivo
Cuando el plan incluye un dispositivo TV-BEE X96, este pasa a ser de tu propiedad tras la entrega y el pago. El dispositivo cuenta con la garantía del fabricante frente a defectos; los daños físicos por un uso indebido no están cubiertos. La licencia de streuming asociada al dispositivo sigue siendo válida durante toda la duración de tu suscripción.
10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación española y de la UE, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada del uso del servicio se limita al importe que hayas pagado por tu suscripción. No somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes, ni de la pérdida de datos, beneficios o ingresos.
11. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación de España y de la Unión Europea. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales correspondientes a tu dirección de entrega, sin perjuicio de tus derechos como consumidor conforme al derecho de la UE.
12. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos Términos y condiciones periódicamente. La fecha de «última actualización» en la parte superior de esta página indica la revisión más reciente. El uso continuado del servicio tras los cambios implica la aceptación de los términos actualizados.
13. Contacto
¿Tienes dudas sobre estos Términos y condiciones? Escríbenos a Contact@tvbee.site o por WhatsApp al +1 000 000 0000. Nuestro equipo de soporte está disponible 24/7.