Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

TV-BEE es el responsable del tratamiento de los datos personales que facilitas al realizar un pedido, contactar con el soporte o utilizar nuestro servicio de streaming. Puedes escribirnos a Contact@tvbee.site o a nuestra línea de soporte de WhatsApp +1 000 000 0000.

2. Información que recopilamos

Para gestionar los pedidos con pago contra entrega y activar tu suscripción recopilamos:

• Datos de identidad — nombre y apellidos.
• Datos de contacto — número de teléfono, número de WhatsApp y dirección de email.
• Datos de entrega — dirección completa de envío y ciudad en España.
• Datos del pedido — plan seleccionado, importe total y confirmación del pedido.
• Datos técnicos — tipo de dispositivo y detalles de conexión que compartes con el soporte para poder ayudarte más rápido.

3. Pago contra entrega

Al trabajar con pago contra entrega, no recopilamos ni almacenamos ningún dato de tarjetas de crédito o débito. El pago se realiza en efectivo directamente al mensajero en el momento de la entrega.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases legales del RGPD:

• Ejecución del contrato — para gestionar tu pedido, entregar el producto y activar tu suscripción.
• Obligación legal — para conservar los registros contables y fiscales exigidos por la ley española.
• Interés legítimo — para prestar soporte, prevenir el fraude y responder a tus consultas.
• Consentimiento — para comunicaciones comerciales opcionales, que puedes retirar en cualquier momento.

5. Cómo usamos tus datos

Utilizamos tu información para confirmar y enviar tu pedido contra entrega, activar tu suscripción TV-BEE, entregarte las credenciales de acceso, prestar soporte 24/7 por WhatsApp y email, y enviarte avisos sobre tu servicio. Nunca usamos tus datos para tomar decisiones automatizadas ni para elaborar perfiles.

6. Comunicación de datos

No vendemos tu información personal. Compartimos únicamente lo estrictamente necesario con la empresa de transporte que entrega tu pedido en España, con proveedores de mensajería (como WhatsApp) para enviarte mensajes de activación y soporte, y con las autoridades cuando la ley española o europea lo exija. Todos los proveedores están sujetos a acuerdos de tratamiento de datos conformes al RGPD.

7. Transferencias internacionales

Tus datos se almacenan y tratan dentro de la Unión Europea siempre que sea posible. Cuando sea necesaria una transferencia fuera de la UE, aplicamos garantías adecuadas como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

8. Conservación de los datos

Conservamos tus datos de cuenta y de pedidos mientras tu suscripción esté activa, más el plazo exigido por las obligaciones contables y fiscales españolas (generalmente hasta 6 años). Después, los datos se eliminan o se anonimizan. Los registros de conversaciones de soporte se conservan un máximo de 24 meses.

9. Tus derechos según el RGPD

Como titular de los datos en la UE tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos.
• Solicitar la supresión de tus datos («derecho al olvido»).
• Limitar u oponerte al tratamiento de tus datos.
• Solicitar la portabilidad de tus datos a otro proveedor.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.
• Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos, incluidos canales de comunicación cifrados y acceso restringido únicamente al personal autorizado. No obstante, ningún método de transmisión por internet es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en los requisitos legales. La fecha de «última actualización» en la parte superior de esta página indica cuándo se realizó la revisión más reciente.

12. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre esta Política de privacidad o sobre cómo tratamos tus datos, escríbenos a Contact@tvbee.site o por WhatsApp al +1 000 000 0000. Responderemos en un plazo de 30 días.